OUR STYLE IS NOT DEFINED BY SIZES
Veel gestelde vragen
1 Openingstijden
1.1 Wat zijn jullie openingstijden?

Je kan 24 uur per dag terecht op onze webshop. 
Heb je een vraag over een item uit de webshop? Wij streven ernaar om je vraag zsm te beantwoorden. Stel je vraag via My Account, of via onze facebookpagina (pb) of whatsapp 0657347359

Onze liveshop te Lochem (Smeestraat 2) is op dit moment geopend: 

Woensdag tot en met Zaterdag: 10.00 - 18.00 uur
Vrijdag tot 19.00 uur

Koopzondag: In principe de laatste zondag van de maand (muv januari,juli, augustus) van 13.00 - 17.00 uur. 
Dit wordt gecommuniceerd via onze site en social media kanalen. 

 

 

 

 

 

2 Maten en pasvormen
2.1 Hoe vallen de maten per merk?

Advies nodig?

Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd mailen op mail@oopz.fashion of bellen tijdens kantooruren voor advies. Of chat direct met ons via WhatsApp op +31 (0)6 573 473 59.


Maatvoering:

Over het algemeen kan je het onderstaande schema aanhouden. Mocht een item anders (bijv groter/kleiner) dan geven we dit aan bij het item in de webshop. 

MAAT/MERK Zizzi/Zoey/Studio Junarose October Zusss
XS 38/40   36/38  
S 42/44 40/42 38/40  
M 46/48 44/46 40/42  
L 50/52 46/48 44/46  
XL 52/54 (54/56 Zizzi) 50/52 48/50  
XXL   52/54 50/52  
         
S/M       36/38
M/L       40/42
L/XL       42/44

 

3 Online bestellen
3.1 Een item is niet meer in mijn maat, wat nu?

Je kan ons altijd een mail sturen over een bepaald item, dan kijken we of het voor je kunnen bestellen. 

4 Verzenden
4.1 Wat zijn jullie verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €4,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €60,- betaal je geen verzendkosten. 

Voor verzendingen naar België en Duitsland rekenen wij €6,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- betaal je geen verzendkosten. 

Voor verzendingen naar Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Engeland rekenen wij €8,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- betaal je geen verzendkosten

Voor verzendingen naar overige landen rekenen wij €14,95 per bestelling. 

4.2 Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?

Wanneer je op dinsdag t/m vrijdag vóór 16.00 uur je bestelling plaatst, wordt je pakketje in principe dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je je pakketje dan de volgende dag al in huis.
Bestellingen op zaterdag t/m maandag worden op dinsdag verzonden en heb je op woensdag in huis. Onze pakketten worden verzonden met PostNL. Zodra we je bestelling hebben aangeboden ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen.

4.3 Kan ik mijn pakketje volgen?

Zeker! Zodra je bestelling verzonden is ontvang je per mail een track&trace code zodat je je pakket kan volgen. 

4.4 Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?

Dat kan. Je kan je bestelling ook afhalen in onze liveshop in Lochem.
Onze openingstijden zijn: woensdag t/m zaterdag van 10.00 - 18.00 uur. 

4.5 Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Zeker. 
Voor verzendingen naar België en Duitsland rekenen wij €6,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- betaal je geen verzendkosten. 

Voor verzendingen naar Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Engeland rekenen wij €8,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- betaal je geen verzendkosten

Voor verzendingen naar overige landen rekenen wij €14,95 per bestelling. 

5 Betalen
5.1 Hoe kan ik betalen?

Via iDeal, bankoverschrijving (vooraf betalen) en binnenkort kan je ook betalen met creditcard (VISA/MasterCard) en fashioncheque. 
Natuurlijk kan je ook je bestelling afhalen in de winkel en betalen. 

5.2 Wat zijn jullie verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €4,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €60,- betaal je geen verzendkosten. 

Voor verzendingen naar België en Duitsland rekenen wij €6,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- betaal je geen verzendkosten. 

Voor verzendingen naar Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Engeland rekenen wij €8,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €100,- betaal je geen verzendkosten

Voor verzendingen naar overige landen rekenen wij €14,95 per bestelling. Bij bestellingen van €250,- betaal je geen verzendkosten. 

6 Ruilen en retouren
6.1 Hoe retourneer ik een bestelling?

Advies nodig?

Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd mailen op mail@oopz.fashion of bellen tijdens kantooruren voor advies. Of chat direct met ons via WhatsApp op +31 (0)6 573 473 59.

 

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je in gedachten had? OOPZ, jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan via één van de volgende opties:

  1. Met account:
    Indien je een OOPZ account hebt, kies voor deze optie.
    Je logt in met je persoonlijke inloggegevens in onze webshop. Vervolgens kies je voor ‘mijn bestellingen’. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven, en vervolgens je retour aanmelden. 
  2. Gast bestelling:
    Indien je geen OOPZ account hebt, kies dan voor deze optie. Stuur een e-mail naar mail@oopz.fashion, waarin je het volgende vermeldt: het ordernummer, je naam, het artikel en graag ook de reden van retour (niet verplicht).

Je kunt gemakkelijk onze verzendzak met retourstrip hergebruiken en stuur je pakket terug naar:

OOPZ
Smeestraat 2
7241 AT Lochem

 

Terugbetaling

Zodra wij de retour goedgekeurd hebben en de retourartikelen van je hebben ontvangen, krijg je een e-mail met bevestiging in je mailbox. Binnen een aantal dagen ontvang je het aankoopbedrag van je retour terug op je rekening. Terugbetaling vindt automatisch plaats op het rekeningnummer waarmee de originele betaling is gedaan. Uiteraard proberen wij zo snel mogelijk de retournering af te ronden.

 

Let op:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening 
  • De verzendkosten voor eventuele vervangende artikelen  nemen wij wel voor rekening
  • Het risico van verzending ligt bij de klant
  • Oorbellen, panty's en ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.

     

6.2 Wat zijn de kosten van een retour zending?

De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. 
Betreft de retour een ruiling voor een ander item of maat? Dan sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar je op. 

6.3 Kan ik een item ook ruilen voor een ander artikel?

Artikel ruilen of retourneren? Daar doen wij niet moeilijk over! Artikelen van OOPZ mag je binnen 14 dagen retour sturen. Voorwaarde is wel dat de producten schoon, onbeschadigd, ongewassen zijn. OOPZ crediteert geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

 

RUILEN

Wil je items ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Dit kun je doen via één van de volgende manieren:

  1. Met account:
    Indien je een OOPZ account hebt, kies voor deze optie.
    Je logt in met je persoonlijke inloggegevens in onze webshop. Vervolgens kies je voor ‘mijn bestellingen’. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven, en vervolgens je retour aanmelden.
  2. Gast bestelling:
    Indien je geen OOPZ account hebt, kies dan voor deze optie. Stuur een e-mail naar mail@oopz.fashion, waarin je het volgende vermeldt: ordernummer, je naam, het artikel dat je wilt ruilen en graag horen we van je wat de reden van de ruiling is.

Je kunt gemakkelijk onze verzendzak met retourstrip hergebruiken en stuur je pakket terug naar:

OOPZ
Smeestraat 2
7241 AT Lochem

Zodra je retour bij ons binnen is sturen we het nieuwe artikel kosteloos naar je op. 

 

Advies nodig?

Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd mailen op mail@oopz.fashion of bellen tijdens kantooruren voor advies. Of chat direct met ons via Facebook PB of WhatsApp op +31 (0)6 573 473 59.

 

Let op:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening 
  • De verzendkosten voor eventuele vervangende artikelen  nemen wij wel voor rekening
  • Het risico van verzending ligt bij de klant
  • Oorbellen, panty's en ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.

     

6.4 Kan ik een artikel ook ruilen of terugbrengen in de livshop?

Antwoord

Neem contact op
* Verplichte velden