Reserveren, verzenden & retourneren

Verzending van jouw OOPZ pakket

Wanneer jij jouw bestelling op dinsdag t/m vrijdag vóór 16.00 uur plaatst bij OOPZ, dan heb je jouw pakket kleding in principe de volgende dag al in huis.
Bestellingen op zaterdag t/m maandag worden op dinsdag verzonden en heb je op woensdag in huis. Wij begrijpen dat je je bestelling zsm wil ontvangen. Daarom doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis af te laten leveren.

Onze pakketten worden verzonden met PostNL. Zodra we je bestelling hebben aangeboden ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen.

Verzendkosten

Ophalen Liveshop

Je kunt je bestellingen ook afhalen in onze liveshop in Lochem. Openingstijden: woensdag t/m zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Als je je bestelling af wilt halen in onze liveshop, geef dit dan aan bij de verzendopties.

Items reserveren

Heb je een item gezien en wil je je maat reserveren? Dat is mogelijk. Stuur ons een app/mail of regel het zelf via de webshop: kies in het bestelproces 'afhalen en betalen in de winkel'. 

Let op: items worden max 3 dagen gereserveerd
SALE items kunnen helaas niet gereserveerd worden.

Ruilen & Retouren bij OOPZ

Artikel ruilen of retourneren? Daar doen wij niet moeilijk over! Artikelen van OOPZ mag je binnen 14 dagen retour sturen. Voorwaarde is wel dat de producten schoon, onbeschadigd, ongewassen zijn. OOPZ crediteert geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.

RUILEN

Wil je items ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Dit kun je doen via één van de volgende manieren:

1. Met account:
   Indien je een OOPZ account hebt, kies voor deze optie.
   Je logt in met je persoonlijke inloggegevens in onze webshop. Vervolgens kies je voor ‘mijn bestellingen’. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven, en vervolgens je retour aanmelden.
2. Gast bestelling:
   Indien je geen OOPZ account hebt, kies dan voor deze optie. Stuur een e-mail naar [email protected]on, waarin je het volgende vermeldt: ordernummer, je naam, het artikel dat je wilt ruilen en graag horen we van je wat de reden van de ruiling is.

Je kunt gemakkelijk onze verzendzak met retourstrip hergebruiken en stuur je pakket terug naar:

OOPZ
Smeestraat 2
7241 AT Lochem

Zodra je retour bij ons binnen is sturen we het nieuwe artikel kosteloos naar je op. 

Advies nodig?

Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd mailen op [email protected] of bellen tijdens kantooruren voor advies. Of chat direct met ons via WhatsApp op +31 (0)6 573 473 59.

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je in gedachten had? OOPZ, jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan via één van de volgende opties:

1. Met account:
   Indien je een OOPZ account hebt, kies voor deze optie.
   Je logt in met je persoonlijke inloggegevens in onze webshop. Vervolgens kies je voor ‘mijn bestellingen’. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven, en vervolgens je retour aanmelden. 
2. Gast bestelling:
   Indien je geen OOPZ account hebt, kies dan voor deze optie. Stuur een e-mail naar [email protected], waarin je het volgende vermeldt: het ordernummer, je naam, het artikel en graag ook de reden van retour (niet verplicht).

Je kunt gemakkelijk onze verzendzak met retourstrip hergebruiken en stuur je pakket terug naar:

OOPZ
Smeestraat 2
7241 AT Lochem

Terugbetaling

Zodra wij de retour goedgekeurd hebben en de retourartikelen van je hebben ontvangen, krijg je een e-mail met bevestiging in je mailbox. Binnen een aantal dagen ontvang je het aankoopbedrag van je retour terug op je rekening. Terugbetaling vindt automatisch plaats op het rekeningnummer waarmee de originele betaling is gedaan. Uiteraard proberen wij zo snel mogelijk de retournering af te ronden.

Let op:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• De verzendkosten voor eventuele vervangende artikelen nemen wij wel voor rekening
• Het risico van verzending ligt bij de klant
• Oorbellen, panty's en ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.